Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок обработки и защиты информации о физических лицах, использующих сервис Tutors.kz. 

Сервис Tutors.kz — это онлайн-платформа, помогающая ученикам найти репетитора под свои задачи, а репетитору — найти учеников в соответствии с предоставляемыми репетитором услугами. Tutors.kz принадлежит ТОО «Гусь и Пес» (БИН 231040034995) (далее — Компания, «мы»). 

Данная политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Правил Tutors.kz, расположенных по адресу: https://tutors.kz/rules, в том числе Пользовательского соглашения Tutors.kz, Оферты на оказание платных услуг и других документов, расположенных в данном разделе (далее Правила Tutors.kz).  

В тексте политики конфиденциальности могут использоваться термины, значение которых обозначено в Правилах Tutors.kz.  

Предоставляя Tutors.kz свои персональные данные, вы соглашаетесь с Правилами Tutors.kz, в том числе с настоящей политикой конфиденциальности. Мы вправе изменять политику конфиденциальности без уведомлений. Актуальная версия политики конфиденциальности и других Правил Tutors.kz расположена по адресу: https://tutors.kz/rules. 

При использовании сервиса Tutors.kz вы обязаны самостоятельно осуществлять проверку изменений в политике конфиденциальности. 

2. Зачем мы обрабатываем данные

Целью обработки персональных данных является предоставление услуг по сбору, аргерации, распространению, передаче, систематизации данных, а именно для предоставления услуг по поиску и подбору репетиторов через онлайн-платформу Tutors.kz.

При обработке персональных данных Tutors.kz руководствуется Конституцией Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и другими нормативно-правовыми актами. 

3. Какие данные мы обрабатываем

Если вы посещаете сервис: 

• информация о вашем устройстве: технические характеристики, текущее время и текущая дата на вашем устройстве;
• информация о сети на вашем устройстве: ваш IP адрес, способ подключения к сети и другие данные;
• информация о посещенных страницах;
• некоторые другие технические данные. 

Если вы регистрируйтесь в качестве репетитора, мы собираем, храним, обрабатываем и передаем следующие данные: 

• все данные, указанные в разделе «Если вы посещаете наш сервис»;
• ваши фамилия, имя и отчество;
• город вашего проживания и/или работы;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• информация о вашем образовании: учебное заведение, степень образования, название специальности;
• ИИН;
• данные удостоверения личности;
• некоторые другие данные. 

Если вы регистрируетесь в качестве ученика и/или откликаетесь на объявление репетитора, мы собираем, храним, обрабатываем и передаем следующие данные: 

• все данные, указанные в разделе «Если вы посещаете наш сервис»;
• ваши фамилия, имя и отчество;
• город вашего проживания;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• некоторые другие данные. 

Если вы пользуетесь сервисом Tutors AI, мы собираем, храним, обрабатываем и передаем следующие данные:

• все данные, указанные в разделе «Если вы посещаете наш сервис»;
• информацию о том, откуда вы узнали о сервисе;
• ваш User ID в Telegram;
• ваш username в Telegram;
• ваше имя и фамилия, указанные в Telegram;
• информация о всем вашем взаимодействии с Tutors AI, в том числе запросы, отправленные внутри сервиса.

Если вы регистрируетесь на Tutors.kz как представитель организации, мы собираем, храним, обрабатываем и передаем следующие данные:

• все данные, указанные в разделе «Если вы посещаете наш сервис»;
• ваши фамилия, имя и отчество;
• город вашего проживания и/или работы;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• информация о вашей компании;
• некоторые другие данные.

Если вы обращаетесь к нам в службу поддержки по адресу support@tutors.kz или другими способами, в том числе в социальных сетях, мессенджерах и по телефону, мы обрабатываем все данные, указанные в вашем обращении, а также связываем ваше обращение с существующими данными о вас внутри сервиса Tutors.kz для того, чтобы предоставить ответ на обращение. 

4. Как мы обрабатываем данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• С целью предоставления функционала сервиса Tutors.kz: возможность для учеников находить, подбирать и связываться с репетиторами, а для репетиторов — находить учеников и связываться с учениками, заинтересовавшимися услугами репетитора.
• Для обеспечения стабильной работы сервиса Tutors.kz, улучшения пользовательского опыта использования услуг, разработка новых сервисов и проведения исследований.
• Для обеспечения безопасного использования сервиса Tutors.kz учениками и репетиторами.
• Для пресечения нарушения законодательства Республики Казахстан, Правил Tutors.kz и совершения мошеннических действий в отношении Компании, учеников и репетиторов Tutors.kz.
• Для предоставления ответов на обращения в службу поддержки Tutors.kz.
• Для проведения маркетинговых кампаний с использованием e-mail-, SMS-, PUSH- и других типов рассылок в том числе с привлечением наших партнеров.
• Выполнения других обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. 

5. На каком основании мы обрабатываем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные с вашего согласия. 

Вы даете согласие на обработку персональных данных во время использования сервиса Tutors.kz, при регистрации, заполнении и отправке заявки на связь с репетитором, заполнении и отправки форм обратной связи на любых страницах Tutors.kz, а также при каждом случае входа в свой аккаунт. 

Вы даете свое согласие на обработку персональных данных в течение 3 лет с даты удаления вашего аккаунта, а в случае отсутствия аккаунта — в течение 3 лет после достижения цели обработки ваших персональных данных (например, если вы заполнили форму обратной связи, но не зарегистрировались).

Мы вправе обрабатывать ваши персональные данные в течение бОльшего срока в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. 

6. Кому мы передаем ваши персональные данные

Если вы являетесь учеником и подбираете репетитора, для связи с ним, мы запрашиваем у вас некоторые персональные данные и передаем их выбранному вами репетитору, а в случае, если репетитор не связывается с вами в течение 24 часов, публикуем информацию о вашей заявке ограниченному кругу репетиторов, прошедших процедуру верификации. 

Мы можем передать ваши персональные данные нашим партнерам, которые оказывают услуги на Tutors.kz и предоставляют дополнительные сервисы, а также органам государственной власти при получении соответствующего запроса в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан. 

Среди таких партнеров: 

Наименование организации	Цель передачи данных	Политика конфиденциальности партнера
ТОО «ФинCeрвисы» Казахстан, г. Алматы, ул. Зенкова 59, офис № 130	Обеспечение проведения платежей	Открыть
АО «Bereke Bank» Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 13	Обеспечение проведения платежей	Открыть
АО «Банк ЦентрКредит» Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 38	Обеспечение проведения платежей	Открыть
АО «Транстелеком» Казахстан, город Астана, улица Кунаева, 10, Бизнес-центр «Изумрудный»	Обеспечение проведения платежей	Открыть
ООО «Пэйселекшн» Россия, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Пресненский, наб. Пресненская, д. 8 стр. 1, помещ. 16Н/8	Обеспечение проведения платежей	Открыть
ООО «ЯНДЕКС», а также другие лица, входящие в группу компаний Яндекс Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16	Аналитика посещаемости сайта и приложений Отображение персонализированных рекламных объявлений Оказание поддержки пользователей и маркетинг	Открыть
Intercom R&D Unlimited Company Ирландия, Дублин 2, 124 St Stephen’s Green, DC02 C628	Оказание поддержки пользователей и маркетинг	Открыть
Intercom, Inc США, Сан-Франциско, 55 2nd Street, 4th Fl., CA 94105	Оказание поддержки пользователей и маркетинг	Открыть
Intercom Software UK Limited Великобритания, Лондон, the Warehouse 207-211 Old St, Level 9	Оказание поддержки пользователей и маркетинг	Открыть
Intercom Software Australia Pty Ltd Австралия, Сидней, 285A Crown St. Surry Hills NSW 2010, Australia, 1st Floor	Оказание поддержки пользователей и маркетинг	Открыть
Google LLC США, Калифорния, Маунтин-Вью, 1600 Amphitheatre Parkway	Аналитика посещаемости сайта и приложений Отображение персонализированных рекламных объявлений Оказание поддержки пользователей и маркетинг	Открыть
ИП Байкина Анастасия Владимировна Россия, Свердловская обл., г. Екатеринбург	Обеспечение работы сервиса Tutors AI в Telegram	Открыть
OpenAI OpCo, LLC США, Калифорния, Сан-Франциско, 1455 Third Street	Обеспечение работы сервиса Tutors AI	Открыть
Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd КНР, Ханчжоу, Bei Road, Room 1201, Building Xi1, Building Huijinguoji, Number 169	Обеспечение работы сервиса Tutors AI	Открыть
Beijing DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd КНР, Ханчжоу, Bei Road, Room 1201, Building Xi1, Building Huijinguoji, Number 169	Обеспечение работы сервиса Tutors AI	Открыть
ТОО «Cloudpard (Клаудпард)» Казахстан, г. Алматы, Медеуский район, Проспект Жибек Жолы, здание 50	Хранение и обработка данных	Открыть
ТОО «Smartvoice KZ» Казахстан, г. Алматы, ул. Маркова 43, Офис 1	Оказание поддержки пользователей и маркетинг	Открыть

7. Персональные данные в анкетах репетиторов

Если вы размещаете анкету репетитора или отзыв о репетиторе в сервисе Tutors.kz, вы самостоятельно публикуете собственные персональные данные на общедоступном сервисе Tutors.kz. Размещая анкету или отзыв, вы понимаете, что любые данные в ней будут публичными и доступны неограниченному кругу лиц. 

Компания не распространяет указанные вами данные неограниченному кругу лиц, а лишь осуществляет их обработку в соответствии с Правилами Tutors.kz. 

8. Обработка данных сторонними лицами

Компания запрещает обработку любых данных, представленных в сервисе Tutors.kz сторонними организациями, в том числе с использованием средств автоматизированного сбора (парсинга) данных. 

9. Где мы храним и обрабатываем ваши персональные данные

Мы храним и обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 

Сервис Tutors.kz и его базы данных располагаются на территории Казахстана в Алматы. 

10. Как отозвать согласие на обработку персональных данных

Чтобы отозвать свое согласие на обработку, обратитесь в службу поддержки по адресу: support@tutors.kz.