Настоящий документ является предложением ТОО «Гусь и Пес» (БИН 231040034995), являющейся владельцем сервиса Tutors AI в адрес неограниченного круга пользователей сети Интернет. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1. Термины и определения
В данной оферте, если из контекста прямо не следует иное, следующие термины имеют указанные значения:
ТОО «Гусь и Пес» (далее — Оператор, мы, Компания) — Товарищество с ограниченной ответственностью «Гусь и Пес» (БИН 231040034995), Республика Казахстан, пр. Мангилик Ел, 72, 100, юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан, предоставляющее услуги через сервис Tutors.kz.
Товарищество с ограниченной ответственностью «Гусь и Пес» не является государственной и/или образовательной организацией и не осуществляет лицензируемую образовательную деятельность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Оператор не оказывает образовательные услуги, определенные законом Республики Казахстан от 27 июля 2007 года № 319-III «Об образовании».
Tutors.kz (Cервис, Cервис Tutors.kz) — информационный сервис в сети Интернет, предоставляющий Пользователям доступ к базе данных субъектов Персональных данных, давших согласие на такое предоставление в соответствии с политикой конфиденциальности сервиса.
Tutors AI (бот Tutors AI) — это сервис, исключительные права на который принадлежат ТОО «Гусь и Пес», представленный на платформе Tutors.kz и в мессенджере Telegram по адресу https://t.me/@tutorsAI_bot, предназначенный для взаимодействия пользователей с нейросетевой моделью. Tutors AI является неотъемлемой частью Сервиса Tutors.kz.
Правила Tutors.kz — неотъемлимая часть всех юридически значимых документов Сервиса Tutors.kz, расположенных по адресу: https://tutors.kz/rules, в том числе настоящее пользовательское соглашение, политика конфиденциальности, оферта оказания платных услуг и другие документы.
Сайт Tutors.kz — ресурс в сети Интернет, расположенный по адресу tutors.kz, а также по поддоменам третьего уровня вида *.tutors.kz.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис для поиска репетитора или предоставления репетиторских услуг. В связи с техническими особенностями сети Интернет, под Пользователем Сервис понимает любого посетителя сайта tutors.kz и пользователя мессенджера Telegram, запустившего бота Tutors AI.
AI-кредиты — условные единицы, обозначающие количество ресурсов, используемых Tutors AI для генерации ответов на запросы Пользователя.
Рекуррентные платежи — постоянные платежи, которые оплачивает Пользователь в качестве абонентской платы (в порядке 100% предоплаты) в соответствии с условиями выбранного Тарифа, либо определенных услуг Пользователя, которые реализуются в течении определенного периода (неделя или месяц). Рекуррентные платежи автоматически списываются с банковской (кредитной) карты, данные о которой Пользователь указывает при активации выбранного Тарифа.
Подписка – согласие Пользователя на пролонгацию условий Тарифа на следующий период, в объеме платных услуг и периода Тарифа, включающее согласие на осуществление Пользователя Рекуррентных платежей для доступа к платным услугам Сервиса.
Тарифы — установленный Оператором прайс-лист оказываемых услуг по предоставлению доступа к Tutors AI. Прайс-лист расположен на сайте Tutors.kz и в интерфейсе Tutors AI в мессенджере Telegram.
Акцептуя настоящую оферту, стороны признают, что сервис, к которому предоставляется доступ, приобретается для коммерческих целей и не связан с использованием в личных целях. Отношения между Исполнителем и Заказчиком исключаются из сферы регулирования Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей».
Используя сервис Tutors AI, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями настоящего Соглашения.
2. Общие положения
2.1. Использование Сервиса Пользователем считается акцептом настоящей оферты. Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с условиями оферты с момента начала использования Сервиса.
Под «началом использования Сервиса» имеется в виду загрузка любой страницы Сервиса в браузере Пользователя или запуск бота Tutors AI в мессенджере Telegram путем нажатия на кнопку «Старт» в интерфейсе мессенджера.
2.2. В случае, если Пользователь не обладает дееспособностью и/или он еще не достиг возраста 18 лет, акцептируя оферту, Пользователь подтверждает, что получил письменное согласие законных представителей на осуществление акцепта оферты. Пользователь, не обладающий дееспособностью, обязан предоставить изображение, скан или копию надлежаще подписанного согласия законных представителей при первом запросе Оператора в течение 24 часов.
2.3. Оператор имеет право вносить изменения в условия настоящей оферты без предварительного уведомления Пользователей. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Сервиса, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.
2.4. Оператор может в любое время добавлять дополнительные соглашения к настоящей оферте без предварительного уведомления Пользователей.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Оператор предоставляет Пользователям доступ к интерфейсу взаимодействия с Tutors AI как есть. Оператор не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Пользователями, но оставляет за собой право удалять информацию, противоречащую законодательству Республики Казахстан или настоящей оферте.
3.2. В связи с техническими особенностями работы нейросетевых моделей, Оператор настоящим уведомляет Пользователей, что не несет ответственность за предоставляемые Tutors AI сведения, данные, материалы и другие элементы информации, получаемые Пользователям в процессе использования Tutors AI.
3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за использование информации, полученной через сервис, и ее применение. Оператор рекомендует дополнительно перепроверять факты, полученные в результате взаимодействия с Tutors AI в авторитетных источниках.
3.4. Со своей стороны, Оператор гарантирует, что применяет все силы и технические возможности для обеспечения качественной работы сервиса Tutors AI.
3.5. Пользователь обязуется не использовать Сервис для распространения ложной, обманчивой или иным образом вредоносной информации.
3.6. Пользователь обязуется соблюдать все требования законодательства Республики Казахстан при взаимодействии с Сервисом.
3.7. Оператор обязуется обеспечивать доступность и функциональность Сервиса, за исключением периодов технического обслуживания, периодов сбоев и других форс-мажорных обстоятельств.
4. Порядок оплаты доступа
4.1. Оператор предоставляет Пользователю ограниченное право доступа к сервису Tutors AI в соответствии с установленными Операторами лимитами и ограничениями.
4.2. Оплата оказываемых по Тарифу услуг осуществляется на основании Авансового платежа за период использования Тарифа. Размер платы за оказываемые Оператором услуги определяется Тарифом, выбранным Пользователем.
4.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счет Оператора. Сроки зачисления денежных средств на счет Оператора могут составлять до 3 (трех) банковских дней и не зависят от Исполнителя.
4.4. При оплате услуг Оператора Пользователь приобретает Подписку, которая включает в себя Рекуррентные платежи. Отслеживание сроков действия Подписки осуществляется Пользователем самостоятельно в личном кабинете в интерфейсе Tutors AI. Прекращение Подписки осуществляется в личном кабинете Пользователя. Списание средств будет остановлено в следующем, за датой отключения, календарном периоде. Если Пользователь по каким-либо причинам не отключил Подписку, денежные средства списываются с банковской карты Пользователя автоматически и возврату не подлежат. При автоматическом продлении Подписки, в день окончания срока ее действия с банковской карты указанной Пользователем будет списана стоимость услуг, выбранных Пользователем и входящих в состав данного Тарифа на момент списания.
4.5. Пользователь гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при оплате.
4.6. В случае отсутствия в день списания на банковской карте Пользователя суммы денежных средств, необходимой для оплаты услуг, входящих в Тариф на следующий период, или если списание не удалось по какой-либо иной причине, попытка повторного списания производится в течение 5 (пяти) календарных дней (каждые 24 часа до момента успешной оплаты). Если по истечение 5 (пяти) календарных дней списание денежных средств не удалось, то срок действия Тарифа не продлевается на новый срок.
4.7. В случае, если Пользователь откажется от продления подписки на следующий период, по окончании оплаченного периода его доступ к предоставляемым Подпиской услугам автоматически прекращается.
4.8. Пользователь имеет право изменить используемый Тариф, в любой момент времени по своему усмотрению. Для изменения Тарифа Пользователь должен написать в службу поддержки Tutors.kz по адресу support@tutors.kz.
Изменение Тарифа путем его повышения возможно в любой момент действия Подписки Пользователя. Неиспользованный период текущей Подписки засчитается в счет стоимости повышения Тарифа на следующий расчетный период.
Изменение Тарифа путем его понижения возможно только по окончании оплаченного периода действия текущей Подписки.
4.9. Оператор имеет право устанавливать скидки на Тарифы. Размер и время действия скидки устанавливается Оператором самостоятельно и доводится до сведения Пользователя посредством размещения информации в Сервисе и (или) посредством направления рассылки Пользователю.
4.10. В течение действия оплаченного периода Пользователь имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, оплаченные денежные средства возврату не подлежат.
4.11. Возврат денежных средств оплаченных Пользователем не осуществляется. За Пользователем сохраняется право пользования платными возможностями Сервиса за оплаченный период, в соответствии с Тарифом.
4.12. Отключение Рекуррентных платежей осуществляется Пользователем самостоятельно, с помощью соответствующей функции в интерфейсе бота Tutors AI в мессенджере Telegram, либо по обращению в поддержку Tutors.kz по адресу support@tutors.kz.
В случае, если Пользователь отключает Рекурректные платежи самостоятельно, они отключаются в тот же момент, как пользователь отказывается от продления Подписки. В случае, если Пользователь отключает Рекуррентные платежи через обращение в службу поддержки Tutors.kz, Оператор отключает их в соответствии с регламентом в течение 2 (двух) рабочих дней.
4.13. В случае, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента окончания оплаченного периода Оператор не получил претензий Пользователя, связанных с объемом предоставленных по Тарифу прав, то считается, что договор исполнен Исполнителем в полном объеме. Последующие претензии не принимаются.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Оператор обязан:
5.1.1. Предоставить Пользователю доступ Сервису.
5.1.2. В разумные сроки устранять сбои в работе Сервиса, возникшие по вине Оператора.
5.2. Пользователь обязан:
5.2.1. Использовать Сервис в рамках, предусмотренных настоящим договором;
5.2.2. Производить оплату оказанных Оператором услуг в порядке и на условиях настоящего Соглашения и выбранного Тарифа.
5.2.3 В случае утери данных для авторизации незамедлительно уведомить об этом Оператора.
5.3. Оператор имеет право:
5.3.1. в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение и (или) блокировать доступ Пользователя к Сервису Tutors.kz, в случаях нарушения Пользователем Законодательства и (или) условий Соглашения (приложений к нему). Оператор не несет ответственности за убытки (ущерб), возникшие у Пользователя в связи с расторжением Соглашения и (или) блокировкой. Оператор не обязан сообщать Пользователя причины расторжения Соглашения и (или) блокировки;
5.3.2. проводить профилактические работы на сервере, для чего временно приостанавливать доступ к Сервису. О профилактических работах Оператор уведомляет Пользователя путем оповещения на Сайте или с помощью e-mail рассылки;
5.3.3. использовать наименование Пользователя, а также его товарные знаки (знаки обслуживания) и логотипы для целей рекламы услуг Оператора;
5.3.4. модифицировать или выпускать обновления программного обеспечения и Сервиса, добавлять новые свойства или функциональные возможности программного обеспечения Сервиса, повышающие его работоспособность или иным способом улучшающие его характеристики, в том числе в целях удовлетворения требований законодательства Республики Казахстан;
5.3.5. удалять информацию, загруженную Пользователем в Сервис, во время использовании платного Тарифа, по истечении 30 (тридцати) дней с даты окончания действия Тарифа.
5.3.6. вносить изменения в Тарифы, в том числе изменения стоимости оказываемых услуг и функциональных возможностей Сервиса для соответствующего Тарифа.
5.3.7. получать доступ к Личному кабинету Пользователя для мониторинга работы Сервиса, в том числе отслеживать сообщения (включая их содержание, дату и время отправки и другие данные), направленные Пользователем Tutors AI.
5.3.8. действуя по собственному усмотрению, Оператор может (но не обязан) в любой момент и по любым основаниям просматривать, контролировать и/или редактировать аккаунт Пользователя, направив ему уведомление или в отсутствие такового.
5.3.9. удалить аккаунт Пользователя по заявлению Пользователя, или в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
5.4. Пользователь имеет право:
5.4.1. получения доступа к Сервису в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Тарифа;
5.4.2. использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6. Конфиденциальность и обработка персональных данных
6.1. Оператор собирает и обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных. Условия сбора и обработки персональных данных разъясняются в Политике обработки персональных данных Сервиса, являющихся частью Правил Tutors.kz.
7. Ответственность сторон
7.1. Оператор несет ответственность за стабильную работу Сервиса в пределах своих технических возможностей. Оператор не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сервиса, а также за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.
7.2. Ни при каких обстоятельствах Оператор не несет ответственности перед Пользователями или третьими лицами за любой косвенный, случайный, специальный или последующий ущерб, включая упущенную выгоду, налоговые обязательства или потерю данных, возникающую в связи с использованием Сервиса.
7.3. Сервис не оказывает образовательные услуги, не является образовательной организацией.
8. Разрешение споров и применимое право
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением, толкованием или прекращением настоящей оферты, стороны будут стараться решить путем переговоров. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствующем судебном органе в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. К правоотношениям, возникающим из настоящей оферты, применимо законодательство Республики Казахстан.
8.3. При обращении в суд, иск подается в суд по месту нахождения Оператора. Все судебные расходы несет сторона, в интересах которой вынесено решение, если иное не установлено судебным решением.
8.4. В случае получения законных запросов от государственных органов, Оператор обязуется предоставлять информацию в объеме, требуемом законодательством Республики Казахстан.
Для взаимодействия с государственными органами используется e-mail адрес support@tutors.kz. При этом, запрос считается полученным Оператором только при получении заказного письма от государственного органа по почтовому адресу Оператора.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Изменения в Соглашении вступают в силу сразу же после публикации новой редакции Соглашения на сайте Tutors.kz.
9.2. Пользователь должен самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении. При несогласии с новой редакцией Соглашения Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сервиса.
9.3. Отсутствие действий со стороны Оператора в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты не лишает Оператора права предпринимать соответствующие действия в защиту своих интересов в будущем.